加盟支持

一、品牌

1、統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象識別系統(tǒng)；

2、全國和地區(qū)性統(tǒng)一的品牌建設(shè)；

3、平面媒體及軟性文章宣傳投資；

4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺互薦促銷廣告；

5、文星網(wǎng)站（m.d4v.com.cn）的整體宣傳推廣；

6、與知名連鎖酒店聯(lián)盟的潛在客源。

二、銷售

1、整合網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信為一體的中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）；

2、文星中央客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享；

3、文星統(tǒng)一的產(chǎn)品推廣、展會促銷；

4、文星網(wǎng)站營銷主推；

5、多維立體銷售渠道；

6、專業(yè)的銷售指導(dǎo)和培訓(xùn)。

三、經(jīng)營

1、完善的加盟服務(wù)與咨詢；

2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量改進(jìn)方案和跟進(jìn)系統(tǒng)；

3、酒店開業(yè)籌備協(xié)助、開業(yè)驗收、專營的酒店營運咨詢服務(wù)；

4、經(jīng)營成本控制分析與指導(dǎo)；

5、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化的中央采購渠道保證品質(zhì)和優(yōu)良的價格；

6、人事與培訓(xùn)（店長的委任、員工的招聘與培訓(xùn)）；

7、開業(yè)團(tuán)隊服務(wù)；

8、工程規(guī)劃與設(shè)計；

9、酒店開業(yè)籌備協(xié)助與驗收。

四、技術(shù)支持

1、酒店管理系統(tǒng)軟件—即PMS包括前臺、客房、IPS等模塊；

2、特許經(jīng)營酒店免費安裝；

3、與文星中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）相連接；

4、光纖寬帶系統(tǒng)設(shè)計；

5、及時的電腦遠(yuǎn)程維護(hù)和升級。

五、酒店管理

1、加盟店由文星進(jìn)行管理，并納入文星統(tǒng)一的運營體系，以使加盟店與文星其他店保持一致；

2、專業(yè)的酒店營運咨詢服務(wù)與質(zhì)量控制；

3、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理與檢查；

4、每季度的質(zhì)量檢查；

5、質(zhì)量改進(jìn)方案和跟蹤系統(tǒng)；

6、保證酒店客人滿意度的控制方案。

六、成本控制

1、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化的中央采購渠道保證品質(zhì)和優(yōu)良的價格；

2、成本控制分析與指導(dǎo)；

3、先進(jìn)的財務(wù)管理平臺。

七、培訓(xùn)支持

1、文星培訓(xùn)管理學(xué)院為酒店員工和管理人員提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)課程；

2、培訓(xùn)體系為酒店的發(fā)展和人才的儲備提供了強大的支持，同時也保證了各加盟店在管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一，使住店客人在全國各地的文星都能獲得一致的服務(wù)。